Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası
Son güncelleme: 5 Ekim 2026
Deniz Baca Temizleme olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, www.denizbaca.com internet sitesini ve müşteri panelimizi kullanırken hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla işlediğimizi ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki haklarınızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Deniz Baca Temizleme – Ümit Karaağaç
Adres: Kayışdağı Mah. Pembegül Sk. No:63/3 Ataşehir / İstanbul
E-posta: info@denizbaca.com
Telefon: (0216) 999 87 62
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
- İletişim ve teklif formları: Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, işletme adı, ilçe/semt, talep edilen hizmet ve mesajınız.
- Telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim: Paylaştığınız ad, telefon numarası, mesajlar ve gönderdiğiniz fotoğraflar.
- Müşteri paneli: Giriş bilgileriniz, randevu kayıtlarınız, temizlik öncesi ve sonrası fotoğraflar ile temizlik raporlarınız.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret tarihi ve saati gibi sunucu kayıtları ile sitenin çalışması için gerekli çerezler.
- Ziyaret istatistikleri: Google Analytics aracılığıyla hangi sayfaların görüntülendiği, siteye nereden gelindiği, yaklaşık konum (şehir düzeyinde), cihaz ve tarayıcı türü ile telefon ve WhatsApp bağlantılarına tıklanma bilgisi. Bu veriler sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanılmaz.
3. Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
- Teklif ve keşif taleplerinizi almak, sizinle iletişime geçmek,
- Randevularınızı planlamak ve hizmeti yerine getirmek,
- Temizlik raporunuzu, fotoğraf ve video kayıtlarını hazırlayıp size teslim etmek,
- Talebiniz hâlinde bir sonraki temizlik zamanını hatırlatmak,
- Yasal yükümlülüklerimizi (fatura, kayıt tutma vb.) yerine getirmek,
- Sitenin güvenliğini sağlamak ve teknik sorunları gidermek,
- Sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek ve hizmetlerimizi geliştirmek.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak işlenir. Bu sebeplerin dışında kalan durumlarda açık rızanıza başvurulur.
5. Verilerin Aktarılması
Kişisel verilerinizi satmıyor, reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz. Verileriniz yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Sitemizin barındırıldığı hosting hizmet sağlayıcısı,
- E-posta ve iletişim hizmetleri (Google Gmail, Microsoft 365, WhatsApp),
- Ziyaret istatistikleri için Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC),
- Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep edilmesi hâlinde).
Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunduğundan verileriniz KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.
6. Google API Verilerinin Kullanımı
Sitemiz, iletişim ve teklif formlarından gelen bildirim e-postalarını göndermek için Google Gmail API’yi kullanır. Bu erişim yalnızca e-posta göndermek amacıyla kullanılır; Google hesabındaki e-postalar okunmaz, saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Google API’lerinden alınan bilgilerin kullanımı, Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereklilikleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası’na uygundur.
7. Çerezler
Sitemizde sitenin çalışması için gerekli temel çerezlerin yanı sıra, ziyaret istatistiklerini ölçmek için Google Analytics çerezleri (_ga, _ga_*) kullanılır. Bu çerezler sitenin hangi sayfalarının ne kadar ziyaret edildiğini anlamamıza yardımcı olur; reklam veya kişiselleştirilmiş pazarlama amacıyla kullanılmaz. Harita ve yazı tipi gibi bazı içerikler de Google hizmetlerinden yüklenir ve bu hizmetler kendi çerezlerini kullanabilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Google Analytics ölçümünü tüm sitelerde kapatmak için Google’ın Google Analytics Devre Dışı Bırakma Eklentisi‘ni kullanabilirsiniz.
8. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı info@denizbaca.com adresine e-posta göndererek veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
10. Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.